Ha llegado el momento de que todos brindemos por las Fiestas y el Año Nuevo . Desde aquí y de parte de todo el equipo de eDreams, te deseamos unas Felices Fiestas y una Feliz Navidad ! Disfruta de tus vacaciones y nos vemos en el 2009.
Posted by Nico Bour
Ya estamos casi a finales de año y toca hacer balance. El año 2008 ha sido un año de muchos cambios en eDreams en los cuales hemos luchado todos los del equipo para seguir creciendo y ofrecer un cada vez mejor servicio a los usuarios. Hemos lanzado nuevos servicios como la posibilidad de adquirir el AVE a través de nuestra página o el reciento lanzamiento de nuestras guías de viajes Dreamguides.
Pero a pesar de todo ello, lo que más reconforta como persona y como empresa, es responder y resolver las necesidades de nuestros usuarios. Y esto es básicamente, que ellos puedan puedan vivir sus sueños y disfrutar de unas merecidas vacaciones cuando sobretodo la palabra crisis envuelve nuestro día a día. Justamente, estaba hablando con Lourdes, mi amiga y responsable del departamento de reclamaciones, y me transmitía como ella y todo su equipo trabajan día a día para intentar resolver los posibles inconvenientes que tiene un usuario a la hora de poder realizar su viaje. Y me permito el lujo de transmitirte algunos mensajes de usuarios sobre nuestros servicio que es lo que más nos anima para trabajar cada día .
Muchas Gracias, por la atención a mi solicitud, exactamente el problema ya está solucionado y agradezco a Uds. por la cordialidad y atención brindada, tendré en cuenta la oferta que me han propuesto para mis próximos viajes.María del Pilar García Prieto.
Le agradezco mucho todas sus atenciones en hacer posible la devolución de nuestro dinero.Le agradecería que por favor me enviase el link donde poder dar mi opinión acerca de su profesionalismo y del magnifico trabajo realizado por usted en favor de nosotros como clientes de edreams, compañía que por supuesto seguiremos utilizando de sus servicios.
En espera de su información le saluda, Pedro Pablo Chao
gracias por su correo, le informo que el dia dia de mi salida del hotel, hable con un operador de ustedes por telefono, y solucionaron inmediatamente, porque el mayorista no habia enviado la informacion al hotel, lo hicieron y sali del hotel perfectamente, estoy muy complacido por sus servicios y espero volver a viajar a travez de edreams, gracias.emilio gonzález.
Todos estos mensajes de los usuarios provienen de la resolución de incidencias de nuestro departamento de reclamaciones y desde aquí y en mi nombre y el de la compañía quiero felicitarles por su esfuerzo y trabajo. Pero sobretodo quiero dar las gracias a todos nuestros clientes por confiar en nosotros y son ellos que cada día nos animan a seguir.
Está claro que siempre hay algún cliente que no queda satisfecho, pero eso no quita que para el 2009 y entre todos los de la compañía pongamos nuestro mayor empeño en ofrecerte un mejor servicio y una mejor atención. Así que de antemano , ya te deseo unas felices fiestas!
Posted by Nico Bour
Hace unos días que lanzamos nuestro último gran proyecto: Dreamguides , las guías de viajes de eDreams. Algunos blogs ya han hecho mención de ello, y la verdad es que afrontamos con mucha ilusión este nuevo lanzamiento.
Dreamguides, para los nostálgicos, eran por allí el año 2000 los guías que tenía eDreams alrededor del mundo para resolver las dudas de nuestros usuarios acerca de destinos y posibles viajes. Tras unos años, hemos decidido recuperar este concepto creando unas guías de viajes en beneficio de los usuarios con contenidos de calidad que permitirán a los viajeros tener información gratuita sobre los principales destinos españoles, europeos y mundiales.
Por ejemplo si deseas consultar una guía de Paris, Dreamguides te ofrece la posibilidad de ver en una página un resumen de los sitios más imprescindibles así como completa información sobre los destinos más turísticos, nuestras sugerencias así como un completo listado de restaurantes, locales de noche o el transporte en la capital francesa.
Tenemos justamente un gran equipo de contenidos que trabaja duramente para incrementar el número de destinos de las guías y próximamente tendremos nuevos destinos que incorporar en nuestro listado total.
Estas guías además no estarán únicamente en castellano, sino que hemos decidido y desde un inicio, sacarlas en los idiomas europeos más importantes para que los viajeros del mundo entero tengan acceso a las mismas. Por ello hemos lanzando Dreamguides en italiano, en francés, en inglés, en portugés y en alemán.
Con este proyecto , desde eDreams seguimos apostando por la creación de contenidos de calidad gracias a un equipo propio de redactores todo ello en beneficio de los viajeros tanto españoles como del resto del mundo.
Espero que esta nueva iniciativa te guste y te invito a que descubras Dreamguides!
Posted by Nico Bour
Creo que en esta oferta queda todo dicho. Si quieres empezar el 2009 con fuerza , no lo dudes y viaja!!
Si quieres ir a la oferta, haz clic aquí
Posted by Nico Bour
Ayer leía un post muy interesante en Traffikd.com sobre qué 3 cosas puedes hacer para mejorar las ideas de tus posts. La primera idea era: Focus on solving problems. Venía a decir que en vez de buscar siempre la última noticia o tendencia para publicar en el Blog , lo que mejor puedes hacer es preocuparte por tus usuarios y postear sobre lo que realmente necesitan saber. O alguna solución o idea que pueda mejorar su día a día.
Lo ideal sería entonces que en este post me comentaras respecto a la temática viajes (o cualquier relacionado con la misma) qué te preocupa y en función de ello yo podría ir contestando 1 a 1 y en diversos posts mi opinión sobre las diferentes peticiones.
A bote pronto, me he puesto a buscar qué es lo que le preocupan a los españoles y salen como elementos más importante: el paro, la economía (la crisis) , el terrorismo y ETA. Elementos que directamente no están relacionados con los viajes salvo el tema de la crisis por el aspecto de la preocupación por el dinero. Si nos centramos en qué podemos hacer nosotros por los usuarios para optimizar sus gastos cuando se van de viaje, se me ocurren varios trucos que a lo mejor no sabes.
Seguiré dándote más ideas para que puedas encontrar las mejores técnicas o trucos para que tu precio sea el mejor posible o que tu estancia sea también más económica. Pero seguro que aparte del tema económico hay muchas otras cosas que te gustaría saber y que no tienen respuesta. Este es el sitio para hacérmelo saber.
Posted by Nico Bour
