Durante mi escapada a Tianjin, tuve la suerte de disfrutar del último día de celebraciones del año nuevo chino, aquí os dejo el vídeo.

Una sentencia del juzgado Mercantil número 2 de Barcelona, del 11 de febrero de 2009, reconoce el derecho de eDreams a intermediar en la venta de billetes de avión de cualquier aerolínea, desestimando íntegramente la demanda presentada por Ryanair para impedir el acceso de las agencias de viajes a datos e información de vuelos en su web.

Los buenos resultados de eDreams en el mercado de viajes son el resultado del esfuerzo de la compañía para garantizar dos pilares fundamentales de su compromiso con los clientes:

1) Garantizar que eDreams es el sitio web donde se pueden encontrar los mejores precios disponibles en el mercado. Para conseguirlo, eDreams invierte millones de euros en asegurarse de que el inventario de todas las compañías aéreas y de todos los hoteles está siempre accesible para sus clientes, busca miles de combinaciones que abaratan el precio y hace que sea muy rápido y sencillo para el cliente comparar y comprar.

2) Garantizar al cliente de eDreams tranquilidad absoluta en sus vacaciones. eDreams busca acuerdos con todos los proveedores del mercado que garanticen una óptima calidad, tratando de mejorar el servicio y de ofrecer diferentes alternativas a sus clientes.

Como ejemplo, el pasado mes de agosto de 2008, una conocida compañía aérea Low Cost anunció que había cancelado reservas compradas por sus clientes a través de agencias de viajes online, eDreams optó por reaccionar con rapidez, en varios frentes:
-    Creando un equipo especial de atención al cliente para informar y tranquilizar a todos los clientes de eDreams y de cualquier otra agencia de viajes online española, garantizando las reservas.
-    Creando un equipo especial, con participación del Consejero Delegado y Director General, para informar y atender a todo el público y a las autoridades, a través de la prensa y de contactos directos.
-    Trabajando en el campo legal para rebatir todas las acusaciones y manifestaciones sin fundamento vertidas por Ryanair y para garantizar el derecho de los clientes de eDreams a comparar los precios de todas las aerolíneas.

En este sentido, el consejero delegado de eDreams, Javier Pérez-Tenessa, manifiesta que “podemos informar con satisfacción a todos que:

1. No se canceló ningún billete emitido por dicha low cost a clientes de eDreams: ningún cliente ha comunicado ni a eDreams, ni a las Direcciones Generales de Consumo de las distintas comunidades autónomas ni española, ya que no se ha producido ninguna cancelación.
2. El juzgado Mercantil número 6 de Barcelona, en auto del 10 del 10 de 2008 favorable a eDreams, prohibió explícitamente a Ryanair, como medidas cautelares, cancelar los billetes reservados a través de eDreams, amenazar con efectuar alguna cancelación o realizar cualquier declaración denigratoria en contra de eDreams. Además, obligó a dicha compañía aérea a modificar el texto de las condiciones de contratación que había colgado en su web diciendo que se cancelarían los billetes contratados a través de las agencias online.
3. El juzgado Mercantil número 2 de Barcelona ha dictado, el pasado 11 de febrero, esta sentencia, donde se reconoce que prima el derecho de eDreams y de sus clientes a comparar todos los precios disponibles en la web frente al deseo de dicha aerolínea de que sus precios no se comparen”.

Según Javier Pérez-Tenessa, “estamos muy contentos con la sentencia del juzgado Mercantil que da la razón a eDreams en su defensa de los derechos de sus clientes a comparar precios frente a los deseos de una compañía de que sus precios no se comparen de forma justa. Es el resultado de mucho trabajo del equipo humano de eDreams, que ha dado sus frutos en todos los campos, y que nos permite mantener el compromiso con nuestros clientes para garantizarles los mejores precios. Nuestros clientes pueden seguir tranquilos sabiendo que contratando con eDreams no pagarán más de lo mínimo necesario por sus viajes y que nos pelearemos, incluso en los juzgados por defender sus derechos y para que tengan un viaje feliz, sin sorpresas y relajante”.

Queremos agradecer a nuestros clientes  la confianza que nos han demostrado, gracias a la cuál este año 2008 hemos registrado un record absoluto de ventas y crecimiento en nuestra compañía” , añade el consejero delegado de eDreams.

Resumen de la Sentencia:

El Juzgado Mercantil nº2 de Barcelona ha desestimado íntegramente la demanda presentada por la que Ryanair pretendía impedir el acceso de eDreams a los datos e información de vuelos de su sitio web.

En primer lugar, la sentencia considera que las condiciones de uso de la página web de Ryanair no son vinculantes y que ésta no puede restringir el acceso a determinados usuarios a su sitio web, ya que “si, para vender sus productos, ha optado por aprovecharse de las ventajas de Internet, mediante un sistema de acceso libre y gratuito, también debe soportar sus inconvenientes, como puede serlo una cierta pérdida de control de los canales de comercialización”.

Además, se reconoce expresamente que eDreams, como agencia de viajes, está legalmente habilitada para mediar en la venta de billetes y en la prestación de servicios turísticos, sin que tal actividad cause ningún perjuicio a Ryanair y sin que precise de la autorización de ésta para llevar a cabo su actividad. En concreto, se acredita que no se produce ningún encarecimiento de los productos de Ryanair y que no es cierto que los precios que aparecen en la página de eDreams no se correspondan con los ofertados por la propia aerolínea.  En consecuencia, el juez entiende que Ryanair “no puede imponer un modelo de negocio que pasa por impedir otros modelos, como son el de las agencias de viaje, que están legalmente habilitadas para ejercer su actividad”.

En segundo lugar, la sentencia rechaza que la base de datos de Ryanair constituya una creación intelectual de conformidad con la Ley de Propiedad Intelectual, y que, en consecuencia, Ryanair no puede invocar derechos de Autor, desestimando íntegramente todas sus pretensiones en este sentido.

En tercer lugar, la sentencia afirma que eDreams no incurre en ningún comportamiento de competencia desleal. Por el contrario, se entiende que Ryanair se beneficia de todos los usuarios que le suministra eDreams y que “la actividad de la demandada favorece la competencia, en tanto en cuanto permite a los usuarios comparar ofertas de distintos operadores”.

El juzgado Mercantil número 6 de Barcelona, en auto del 10 del 10 de 2008 favorable a eDreams, prohibió explícitamente a Ryanair, como medidas cautelares, cancelar los billetes reservados a través de eDreams, amenazar con efectuar alguna cancelación o realizar cualquier declaración denigratoria en contra de eDreams. Además, obligó a dicha compañía aérea a modificar el texto de las condiciones de contratación que había colgado en su web diciendo que se cancelarían los billetes contratados a través de las agencias online.

El juzgado Mercantil número 2 de Barcelona ha dictado, el pasado 11 de febrero, esta sentencia, donde se reconoce que prima el derecho de eDreams y de sus clientes a comparar todos los precios disponibles en la web frente al deseo de dicha aerolínea de que sus precios no se comparen”.

En este vídeo, resumo lo fácil que es escaparse desde Beijing hasta Tianjin, en media hora en tren rápido (más de 350Kms/hora) mediante el que podemos viajar cómodamente entre estas dos ciudades…

La situación actual de la economía ha acentuado el incremento de la facturación de nuestra agencia de viajes, que alcanzó los 607 millones de euros en 2008, un crecimiento de 162 millones respecto a la facturación del año anterior, el record absoluto de crecimiento en nuestra historia.

Nuestra agencia de viajes eDreams registra el mayor crecimiento desde su fundación, en un momento de crisis económica a nivel mundial. La facturación total de la compañía en 2008 ha alcanzado los 607 millones de euros, 162 millones más que el año anterior.

eDreams atendió en 2008 a un total de 5,5 millones de clientes, confirmando la posición de liderazgo de la compañía como la mayor agencia de viajes online con sede en nuestro país.

El fuerte crecimiento de la compañía durante 2008 contrasta con la caída del sector aéreo, que registró un descenso de las ventas del 8%, según datos de IATA.

Para Javier Pérez-Tenessa, consejero delegado de eDreams:

nuestro valor diferencial, que es garantizar el mejor precio en todos los productos ofertados, es más apreciado que nunca por los usuarios, ya que en estos momentos de incertidumbre económica es cuando los clientes más se fijan en el precio. Por este motivo, eDreams está creciendo a un ritmo mayor, frente a la crisis que afecta al sector. En momentos como el actual es donde se ven claramente los retornos de la inversión de millones de euros en tecnología para optimizar precios.

La apuesta constante por la innovación convierte a eDreams en una agencia innovadora y pionera en desarrollos tecnológicos. La compañía invierte millones de euros anualmente en tecnología de última generación, incorporando de media más de 100 mejoras técnicas a la web cada mes, con el fin de garantizar a los usuarios los mejores precios. Estas herramientas y desarrollos de eDreams se centran, sobre todo, en mejoras en el proceso de búsqueda, reserva, cobro, facturación y control post-venta para facilitar el servicio a los usuarios.

Además, Javier Pérez-Tenessa destaca los motivos por los que los usuarios utilizan los servicios de eDreams de forma cada vez más masiva, que han llevado a la compañía a obtener estos resultados:

• El ahorro directo que supone a un viajero comprar en eDreams, que puede ser de hasta 200€ respecto a otras opciones del mercado. Las combinaciones de vuelos que ofrece con distintas compañías aéreas pueden suponer un descuento de hasta el 40% respecto a una ida y vuelta con la misma compañía.
• La tranquilidad de poder comparar en un clic las ofertas de más de 100 aerolíneas en miles de rutas y combinaciones posibles para obtener el mejor precio del mercado.
• El acceso a más de 150.000 hoteles en 30.000 destinos de todo el mundo, mientras que la mayor cadena hotelera tiene unos 4.200 hoteles; para encontrar los precios más atractivos, mapas de localización exacta, fotos, comentarios de usuarios y otras funcionalidades que ponen a eDreams a la vanguardia de la oferta de este producto en nuestro país.
• La transparencia de los precios de eDreams, ya que en Internet es muy fácil comparar. Los usuarios comparan una media de 3 o 4 sites antes de tomar su decisión de compra. El hecho de que terminen comprando en eDreams masivamente y de que los índices de satisfacción sean los más elevados del sector, es la mejor prueba de que la agencia ofrece los precios más competitivos del mercado.

Antes de salir de La Ciudad Prohibida, grabé este vídeo en los Jardines Imperiales, que ocupan más de 12000 metros cuadrados.

Ayer lunes día 23, se emitió en las noticias regionales de TVE (Comunidad de Madrid), un extenso e interesante reportaje sobre el fenómeno Low Cost y cómo poder viajar al mejor precio. Además, en el mismo salió nuestra manager de Vuelos Rocio y la verdad es que el resultado es realmente bueno!. Espero que te guste.

Continuando mi paseo por La Ciudad Prohibida de Beijing, en este vídeo os hablo del Palacio de la Pureza Celestial, uno de los emplazamiento claves de la misma.

La Ciudad Prohibida es enorme, puedes estar un día entero paseando por ella y no haber descubierto todos sus detalles. Haré varios vídeos dentro de ella.. este es es el primero…

Por supuesto, si estamos en Beijing, tenemos que ir a la famosa plaza de Tian’an men, donde podemos encontrar, entre otras cosas, la entrada a la Ciudad Prohibida y el mausoleo de Mao Zedong.