Respondiendo a una clara necesidad de todos nuestros clientes, el pasado febrero inauguramos una nueva sección de Atención al Cliente de eDreams con el objetivo de mejorar la información sobre eDreams, los productos que vendemos y el funcionamiento de nuestra web, a la vez que ofrecerte acceso directo a algunas herramientas que consideramos que te pueden ser útiles.
Esperamos que esta nueva sección te sirva para encontrar la información necesaria para resolver un montón de dudas que a todos nos surgen a la hora de preparar un viaje, desplazamiento o estancia y que tu experiencia de compra en eDreams mejore y sea mucho más transparente.
Esta nueva sección está estructurada en los siguientes apartados:
1. Información
- Contacta con nosotros. Aunque esperamos resolver con el resto de apartados muchas de las dudas de los usuarios, la primera parte está dedicada a explicarte las diferentes maneras de contactar con eDreams, en función del tipo de consulta, de dónde estás, el medio que quieras utilizar, …
- Preguntas y Respuestas más frecuentes sobre nuestros Productos, ordenadas en Vuelos, Hoteles, Viajes, Cruceros y Boletines.
- Condiciones Particulares de los Productos, Vuelos, Hoteles y Paquete Vacacional.
2. Herramientas
- Acceso directo a Tus reservas de Vuelo
- Facturación Online
- Asistentes de Ayuda Online. Que te ayudarán a realizar tus reservas.
3. Información sobre eDreams y la web
- Quienes somos
- Seguridad en tus compras
- Condiciones Generales de uso de la web.
Deseamos que encuentres útil toda esta información que, desde eDreams, ponemos a tu disposición.
15 de Septiembre de 2008 a las 11:06
@andrea hola Andrea , puedes llamar a nuestro servicio de atencion al cliente al 902 887 107 .
un saludo,
22 de Octubre de 2008 a las 18:25
Sois los mejores
11 de Diciembre de 2008 a las 20:07
@finacarles: siento esta incidencia y se pondrán en contacto con usted rapidamente para arreglar de la forma mas conveniente este problema. Respecto a lo del catalan (yo mismo soy catalán) o sobre lo de que “entre todos os sacaremos la red de internet” siento oir todo ello porque nuestro maximo objetivo es ayudarles en la medida de lo posible y es lo que seguiremos haciendo.
un saludo
7 de Enero de 2009 a las 13:31
@nora y @vanessa espinosa: he enviado a nuestro servicio al cliente vuestras peticiones. en breve os contactaran al respecto.
un saludo.
7 de Marzo de 2009 a las 15:03
Tambien comentaros que la compra no la he hecho a mi nombre, la he hecho con la tarjeta de una amiga, para cualquier duda aganmelo sabes en este email INMO-SPAIN@HOTMAIL.COM
GRACIAS
2 de Junio de 2009 a las 16:38
Holas,quisiera que me ayuden;viajare a Paris en Agosto y quisiera que me recomienden una linea, y tambien saber a que aeropuerto de paris se llega si viajo de Lima a Paris.
Graiassss
2 de Junio de 2009 a las 17:26
@Tania:hola, lo mejor que puedes hacer es utilizar el buscador de edreams en la web y a partir de alli escoger tus fecha sy escoger las mejores aerolinea.s Sobre que aerolinea recomendarte, eso depende de cuanto te quieres gastar de mas para recibir más comodidades. Pero todas las que te ofrecemos en los resultados son buenas compañias.
18 de Junio de 2009 a las 10:58
@monica: lo mejor que puedes hacer es ponerte en contacto con nuestro servicio de atencion al cliente para que contesten tus dudas. el tlf es el : 902887107
16 de Julio de 2009 a las 20:39
Hola, el otro dia compre un billete de avion. Me equivoque al poner mi direccion de correo electronico y por eso no me ha llegado la confirmacion del billete. Podrian solucionar este problema?
muchas gracias
4 de Septiembre de 2009 a las 21:15
QUIERO MANIFESTAR TANTO A EDREAMS COMO A IBERIA QUE DEBERÍAN TENER UN SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE CON UN HORARIO MÁS EXTENSO (SÓLO LO TIENEN HASTA LAS 20,00H) DEL QUE LOS CLIENTES HACER USO PARA CASOS COMO EL DESCRITO ANTERIORMENTE DONDE LOS USUARIOS PODER PONER EN CONOCIMIENTO DE LAS COMPAÑÍAS, BIEN VÍA TELÉFONO O VÍA EMAIL, ESTAS NEFASTAS INCIDENCIAS Y QUE AL MISMO TIEMPO QUEDE CONSTANCIA QUE LOS HECHOS SE HAN PRODUCIDO A UNA HORA Y DIA DETERMINADOS.
7 de Septiembre de 2009 a las 9:37
@Ramon: estamos contentos que todo haya quedado aclarado. un saludo.